Aquí podes consultar as preguntas máis frecuentes da canle de reclamacións anónimas Conforama
Como podo aumentar o anonimato ao denunciar?
Algúns consellos para conseguir o máximo anonimato, ademais de informar que la denuncia é anónima son:
Asegúrese de que na descrición da comunicación non inclúe información coa que sexa doado identificalo. O mesmo aplica aos documentos que anexe como posíbeis probas. Non denuncie desde un ordenador conectado á rede da empresa, incluído un móbil conectado á wifi corporativa. Ithikios non rexistra información, pero antes de chegar aos nosos sistemas debe pasar polos propios sistemas de control como proxy’s ou firewalls e pode haber configuracións que permitan saber a que servizos se conecta. Pode utilizar o navegador de código aberto TOR, que anonimiza a dirección IP.
Como se tratan os datos de carácter persoal?
De acordo co disposto na normativa de protección de datos vixente, as sociedades que conforman Conforama con acceso á Canle son responsábeis do tratamento, xestión e almacenamento dos datos persoais de tódalas persoas involucradas nas consultas e denuncias. Tanto estas como os expertos externos contratados cumpren coas medidas técnicas e organizativas necesarias para garantir a seguridade dos datos e evitar a súa alteración, perda e tratamento ou acceso non autorizado.
A plataforma está deseñada para aplicar a normativa vixente en protección de datos persoais, en concreto o artigo 24, de canles de denuncia.
Que é a Canle de Denuncias de Conforama?
É un medio de comunicación que Conforama pon ao dispor de todos aqueles colectivos definidos con acceso a esta Canle. A través deste medio pódense enviar comunicacións referidas aos ámbitos de aplicación do Código Ético ou de calquera outra política e norma interna de aplicación de Conforama.
Definíronse unha serie de categorías que axudan a tipificar as comunicacións por ámbito, facilitando deste xeito a súa xestión e o modo de cubrir os formularios de obtención de datos.
Se hai unha urxencia debo utilizar esta canle?
Non, esta canle no está pensada para xestionar urxencias ou emerxencias. Contacte coas autoridades ou servizos de emerxencia neste caso.
Está garantido o anonimato na denuncia?
No proceso de denuncia vostede poderá decidir se informa dos seus datos persoais ou no. Se decide non facelo, deberá establecer o seu propio seguimento mediante a canle de denuncias para ver os avances e a resolución. A canle ofreceralle un usuario e clave para acceder ao avance da denuncia. A canle é independente da empresa e non rexistra información da IP desde onde se conecta.
Perdín a clave de acceso para consultar o estado da denuncia, que podo facer?
Lamentablemente, e por motivos de seguridade, só o alertador coñece o seu código de acceso e a súa clave. Se perde calquera deles, non poderá facer un seguimento da comunicación, iso non quere dicir que a comunicación non siga o seu curso, simplemente que non poderá ver como avanza, nin achegar máis información se a empresa o precisa.
Podo denunciar unha situación laboral se non pertenzo á empresa?
Si. A Canle está aberta para que diferentes actores do ecosistema empresarial poidan axudar a detectar actividades non lícitas. En calquera caso, ao tratárense de reclamacións sobre o servizo ofrecido, existen outras canles habilitadas para presentar as devanditas queixas.
Porque teño que denunciar o que sei?
A integridade, a responsabilidade e a transparencia son valores fundamentais para Conforama. Temos a obriga de coñecer e comprender o noso Código de Ética. Así mesmo, temos a responsabilidade de informar sobre calquera posíbel incumprimento do noso Código.
Quen xestiona a canle de denuncias?
A Canle está xestionada por especialistas de Cumprimento Normativo das sociedades de Conforama con acceso á Canle, con la colaboración, se é preciso, de expertos externos.
Quen xestiona as denuncias?
O Comité de Ética. Os membros do Comité de Ética inician as correspondentes investigacións. Se o consideran preciso, externalízase a investigación. As persoas que interveñan na investigación tamén están suxeitas ao deber de confidencialidade e á política de privacidade.