Algumas dicas para maximizar o anonimato, para além de reclamar anonimamente, são:

Certifique-se de que a descrição da comunicação não inclui informações a partir das quais possa ser facilmente identificado. O mesmo se aplica aos documentos que anexa como possíveis provas. Não comunicar a partir de um computador ligado à rede da empresa, incluindo um telemóvel ligado à rede sem fios da empresa. A Ithikios não regista informações, mas antes de estas chegarem aos nossos sistemas têm de passar pelos nossos próprios sistemas de controlo, como proxies ou firewalls, e podem existir configurações que nos permitam saber a que serviços se liga. Pode utilizar o navegador de código aberto TOR, que torna anónimo o endereço IP.

Não, este canal não foi concebido para gerir urgências ou emergências. Neste caso, contacte as autoridades ou os serviços de emergência.

É um meio de comunicação que a Conforama disponibiliza a todos os grupos definidas com acesso a este canal. Este canal pode ser utilizado para o envio de comunicações relacionadas com as áreas de aplicação do Código de Ética ou de qualquer outra política e normas internas da Conforama.

Foram definidas algumas categorias para ajudar a classificar as comunicações por área, facilitando assim a sua gestão e o preenchimento de formulários de recolha de dados.

Infelizmente, por razões de segurança, apenas o alertador conhece o seu código de acesso e a sua palavra-passe. Se perder um deles, não poderá dar seguimento à comunicação, o que não significa que a comunicação não continue, mas simplesmente que não poderá ver a evolução da mesma ou fornecer mais informações, caso a empresa as solicite.

A integridade, a responsabilidade e a transparência são valores fundamentais para a Conforama. Temos a obrigação de conhecer e compreender o nosso Código de Ética. Temos também a responsabilidade de comunicar quaisquer potenciais infrações ao nosso Código.

Sim, o canal está aberto a diferentes atores do ecossistema empresarial para ajudar a detetar atividades ilícitas. Em qualquer caso, se se tratar de reclamações sobre o serviço prestado, existem outros canais disponíveis para as apresentar.

De acordo com as disposições da normativa vigente em matéria de proteção de dados, as sociedades que integram a Conforama com acesso ao Canal são responsáveis pelo tratamento, gestão e armazenamento dos dados pessoais de todas as pessoas envolvidas em consultas e reclamações. Tanto estas empresas como os peritos externos contratados cumprem as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado.

A plataforma foi concebida para aplicar a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o artigo 24º, relativo aos canais de denúncia.

No processo de denúncia, pode decidir se quer ou não fornecer os seus dados pessoais. Se decidir não o fazer, terá de estabelecer o seu próprio controlo através do canal de denuncias para ver o progresso e a resolução. O canal fornecer-lhe-á um nome de utilizador e uma palavra-passe para aceder ao progresso do relatório. O canal é independente da empresa e não regista informações sobre o ip a partir do qual se liga.

O Comité de Ética. Os membros do Comité de Ética iniciam as investigações pertinentes. Se for considerado necessário, a investigação é externalizada. As pessoas envolvidas na investigação estão igualmente sujeitas ao dever de confidencialidade e à política de privacidade.

O Canal é gerido por especialistas em Compliance das empresas Conforama com acesso ao Canal, com a colaboração, se necessário, de peritos externos.